¿Es seguro AliExpress?

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¿Qué es AliExpress?

Si no está familiarizado con comprar en AliExpress , aquí tiene una introducción rápida: es un gran minorista en línea propiedad de The Alibaba Group, una corporación multimillonaria que comenzó como un portal de compra y venta de empresa a empresa. Desde entonces, se ha expandido a los servicios de negocios a consumidores, de consumidor a consumidor, de computación en la nube y de pago.

Para darle una idea de cuán grande es Alibaba, reportaron más de $ 25 mil millones en ventas en el Día del Soltero (11 de noviembre) de 2017.

AliExpress es el mercado de consumo en línea de Alibaba para compradores internacionales (mientras que TaoBao es para China). Permite a las pequeñas empresas en China vender a clientes de todo el mundo. Al igual que Amazon, puedes encontrar casi cualquier cosa allí. A diferencia de Amazon, todos los vendedores en AliExpress son un tercero: AliExpress no vende nada. Sólo proporcionan el mercado.

¿Por qué es tan barato AliExpress?

Si navega por algunos de los productos en AliExpress, probablemente notará de inmediato que muchos de los precios son realmente bajos. ¿Por qué es esto? Hay dos posibilidades distintas, las cuales encontrará abundantemente en el sitio.

Primero, existe la posibilidad de que usted compre directamente a un fabricante, lo que reduce el costo de venta para usted. Los costos de producción en China son bastante más bajos que en otros países. La aplicación laxa de las leyes de propiedad intelectual también puede contribuir. Mucha electrónica (como este robot Arduino 4WD que construimos) tenemos precios fantásticos en AliExpress, porque están hechos en China y usted puede comprarlos directamente, evitando el margen de beneficio agregado de un intermediario.

La segunda posibilidad de que un artículo sea extremadamente barato es que es falsificado o fraudulento (o semi-fraudulento, como en el caso del GooPhone I5. ). China es conocida como un foco de producción de productos falsificados, y AliExpress no es una excepción. Puede obtener todo tipo de artículos falsificados allí, desde productos electrónicos hasta ropa. También se sabe que algunos vendedores defraudan a los compradores engañándolos para que paguen antes de recibir un artículo y luego desaparecen con el dinero.

Por supuesto, poder distinguir la diferencia es crucial.

¿Cuánto tiempo tarda AliExpress en entregar?

Todos los artículos en AliExpress tienen un tiempo de entrega estimado en la página del producto, y por lo general es de 20 a 60 días. Sí, ¡ dos meses es mucho tiempo para esperar por algo que compró en línea! En mi experiencia, aproximadamente dos semanas es el tiempo promedio que tarda la mayoría de los artículos en llegar, pero ciertamente necesita paciencia para comprar directamente desde China.

Tenga en cuenta que esto será incluso más lento en ciertas épocas del año, como el Año Nuevo Chino (alrededor de principios de febrero) y el Día de la soltera (11/11). Una vez cometí el error de comprar algunos regalos de Navidad durante la venta del Día del Soltero: algunos de ellos no llegaron hasta mediados de enero.

Casi todos los envíos (incluso aquellos con envío gratuito) tendrán un número de seguimiento una vez enviado, pero puede demorar una semana en enviarse antes de que se agregue un número de seguimiento. Después de eso, debería poder seguir el paquete mientras flota alrededor de varios centros postales chinos, y luego de una larga espera, llega a la oficina de despacho de aduanas de su país.

Si no tiene un número de seguimiento después de 10 días, debe comunicarse con el vendedor. Sin embargo, no podrá abrir una disputa oficial de no entrega hasta que se haya excedido el tiempo máximo de entrega.

En seis años y miles de dólares en compras en AliExpress, solo tuve que abrir dos cajas por falta de entrega. Uno podía ser rastreado a mi oficina de aduanas local, pero había estado sentado allí durante un mes. El vendedor se ofreció a enviarlo de nuevo y, efectivamente, recibí ambos paquetes aproximadamente un mes después. Otro nunca fue enviado, y no había ningún número de seguimiento. AliExpress emitió un reembolso completo.

El costo oculto de AliExpress: Impuestos de importación

Si es nuevo en el envío de un artículo a su país desde el extranjero, es posible que no tenga una idea clara de los impuestos de importación involucrados; o que los vendedores a menudo intentarán eludir esos impuestos en su nombre.

Casi todos los países tienen un impuesto a la importación: un valor porcentual del costo de los bienes que se importan y que deben pagarse a su gobierno cuando introduce algo en el país. En la UE, este es un 20% de IVA que se aplica a casi todo. Es su responsabilidad legal pagar esto, y la compañía de envío pagará en su nombre y luego le emitirá la factura.También le cobrarán una tarifa de manejo por el privilegio; esa es otra tarifa fija de $ 10-15.Por supuesto, esto significa que un gadget de ganga de $ 10 puede no ser una ganga una vez que se agrega el impuesto de $ 2 y la tarifa de manejo de $ 10.

Muchas personas se sorprenden al encontrar estos cargos ocultos y terminan dejando una mala crítica para el vendedor. Como consecuencia, encontrará que la mayoría de los vendedores marcarán automáticamente cualquier paquete como un “regalo” de bajo valor, sin pasar por los derechos de importación. Para ser claros: esto es ilegal. Usted debe pagar sus impuestos. Pero a menos que esté tratando de llevar a cabo un fraude a gran escala, no es el tipo de ilegal que realmente le causará problemas.

Tenga en cuenta que si intentara importar algo deliberadamente sin pagar el arancel, deberá hacerlo utilizando el método de envío lento y gratuito. Los mensajeros urgentes como DHL tienen reglas más estrictas y no llevarán paquetes marcados como un regalo. Si algo solo se puede enviar por expreso, tenga en cuenta al menos otro 20% del costo a pagar a la llegada antes de que se pueda liberar su paquete.

¿Qué pasa con la calidad de los productos de AliExpress?

En la mayoría de los casos, los bienes que compre serán los mismos que los de la calle principal. Sin embargo, a veces puede sentirse insatisfecho con el producto. Por ejemplo, tal vez el grosor del material para ese vestido no sea el esperado. En ese caso, debe ser realista al ponerse en contacto con los vendedores.

A menos que haya algo específico en el listado que pueda señalar como incorrecto, simplemente no le gustan los productos que compró, no es una buena razón para exigir un reembolso. Entonces, ¿qué puedes hacer si no eres feliz?

  • Apúntelo a la experiencia, y no compre de ese vendedor otra vez. Si el artículo se entregó realmente, y la descripción del producto y la foto son precisas, AliExpress no ayudará.
  • Es posible que pueda negociar un reembolso parcial. Si su primer instinto fue revisar el producto como 1 estrella, es casi seguro que ya no es una opción. Las calificaciones son importantes y pueden ser su única herramienta de negociación.
  • Puede sentirse tentado a devolver las mercancías, pero tenga mucho cuidado con esto. El envío de algo a China puede costar más de lo que pagó por el artículo en primer lugar, y ese costo no será reembolsado. Rastrear los artículos enviados de vuelta a China no es confiable en el mejor de los casos, y algunas veces simplemente desaparecen por completo en la oficina de aduanas de China.

El verdadero peligro de AliExpress: los estafadores

AliExpress y Alipay son sistemas sólidos cuando se trata de seguridad. No son invencibles, pero nada lo son, y su historial es bueno, por lo que puede estar seguro de que no es más probable que su información sea robada a través de uno de estos servicios de lo que está utilizando. Servicio como Amazon o eBay (recuerde, incluso eBay ha tenido una fuga de datos masiva ).

Sin embargo, hay un gran agujero en AliExpress: el proceso de aprobación del comerciante. No puedo decir qué tipo de proceso existe, ya que solo los comerciantes de China continental pueden vender en el sitio, pero ha habido muchos informes de estafas en el sitio. Tantos, de hecho, que el Centro de Seguridad AliExpress tiene una sección de casos de fraude y consejos sobre cómo evitar el fraude al comprar desde su sitio.

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